La hotline 5* des éditeurs et intégrateurs SaaS B2B.
Quand l'IA n'apporte pas de solution, il reste de l'espoir.
Besoin d'aide pour gérer une situation de crise ?
Un projet client qui n’avance pas et qui ruine la rentabilité, mécontente le client et épuise les équipes ?
Une mauvaise nouvelle à annoncer à un client suite à une avant-vente gagnée, alors qu’elle n’aurait pas dû l’être ?
Si ton équipe pouvait demander de l’aide à un profil expérimenté, le ferais-tu ?
→ Un expert reconnu pour sa capacité à gérer les crises, à communiquer et à relancer les projets en difficulté.
→ Une personne partageant son expérience via une simple visio.
Enchanté, moi c'est Jean-Philippe Lecreux
Ta hotline 5*.
Je travaille sans IA et me concentre sur la dimension humaine des situations rencontrées par les éditeurs et intégrateurs SaaS.
J'obtiens des résultats concrets :
- + de 5 projets digitaux relancés.
- Génération de + de 250k euros de CA par des éditeurs/intégrateurs de solutions SaaS grâce au déploiement d’une stratégie Customer Success.
- Reconstruction de relations de confiance entre des éditeurs/intégrateurs et leurs clients suite à des situations de crise. Formalisation d’une stratégie et d’éléments de langage pour transformer la crise en opportunité.
Mes références :
À ces expériences s’ajoutent plusieurs années de support et de formation autour des solutions e-banking de BNP Paribas.
J’ai également été missionné pour construire le service client d’une start-up financée par 10 banques majeures du marché, toujours autour d’une solution SaaS B2B.
Je t'apporte :
Une connaissance à 360° des enjeux stratégiques et opérationnels.
Une créativité orientée ROI et cherchant à faire simple.
Une approche pragmatique et 100% indépendante.
J’ai eu la chance de rencontrer et de travailler en étroite collaboration avec Jean-Philippe à l’occasion d’un énième projet de transformation digitale. Au delà du choix de votre outil, lorsque vous abordez un projet costaud (comme l’intégration d’une CRM, d’un PIM, d’un DAM, ou encore d’une plateforme marketing…), il est indispensable d’être accompagné par un chef de projet expérimenté et rassurant comme Jean-Philippe. Son sérieux, sa compréhension rapide des besoins et des enjeux clients, sa curiosité, sa rigueur, ainsi que son enthousiasme au quotidien en feront un allié dans la réussite de votre projet.
Bénéficie d'une expérience à 360° qui est unique sur le marché du SaaS.
Jean-Philippe, c’est la personne qu’on choisit pour travailler sur les projets complexes. Pour avoir travaillé sur plusieurs clients stratégiques avec lui comme chef de projet senior et moi comme lead developer, je recommande chaudement ses compétences, que ce soit pour son niveau d’expertise ou ses qualités humaines.
Ses capacités de prise de recul sur les problèmes, la compréhension des besoins et l’analyse pour apporter la meilleure réponse, pour ces raisons et j’en passe, cela a été un véritable enrichissement de pouvoir collaborer ensemble sur tant de projets.
Pilotage de projets, marketing, Customer Success. Pas de théorie, ma créativité puise dans des expériences concrètes.
J’ai rencontré Jean-Philippe pour un projet CRM dont j’étais responsable. C’est un pilote de projet exceptionnel, très professionnel, extrêmement rigoureux, prévenant et transparent, doté de grandes capacité d’écoute et d’anticipation. J’ai été personnellement ravi de collaborer avec lui. Le projet a été un vrai succès, les délais ont été tenus et le résultat a été à la hauteur de nos exigences. Toute mon équipe a été enchantée de collaborer avec Jean-Philippe, qui a réussi, au fil des semaines, de passer du statut de prestataire, à celui de membre à part du collectif. Ses qualités humaines, ses compétences techniques et ses méthodes constituent une combinaison unique qui assure, selon moi, la réussite de bien des projets digitaux.
Je m'appuie sur une connaissance à 360° des enjeux stratégiques et opérationnels.
Depuis plus de 20 ans, j’accompagne avec succès et dynamisme les entreprises autour de leurs enjeux digitaux.
Lorsque je pilotais la stratégie Customer Success au sein d’une agence réputée, le taux de clients devenus ambassadeurs de la marque a augmenté de 270% sur une année.
- Diplômé en informatique et en marketing, certifié en copywriting (écriture persuasive).
- Consultant et chef de projet CRM & Marketing Automation pendant 9 ans.
- Consultant en stratégie marketing et en expérience client pour des éditeurs SaaS (freelance).
- Consultant et chef de projet ERP pendant 3 ans.
- Ingénieur avant-vente et commercial pendant 2 ans.
- Formateur, technicien et hotliner pour des solutions d’e-banking pendant 6 ans.
La cerise sur le gâteau ?
Aucun risque, je ne facture pas ton équipe si elle n'est pas satisfaite.
Un consultant t’a-t-il déjà facturé une journée de consulting alors qu’elle ne t’avait pas satisfait(e) ?
J’ai vu ce genre de pratiques et cela doit changer. Pour moi, la journée doit être facturée à la hauteur de sa plus-value pour ton entreprise.
Une facturation en fonction de ton niveau de satisfaction
Tu n’es pas satisfait(e) : je ne te facture rien.
Tu es moyennement satisfait(e) : je te facture 30% de mon tarif journalier (TJ).
Tu es satisfait(e) : je te facture 100% de mon TJ.
Tu es très satisfait(e) : ce serait sympa de le faire savoir à tes relations ou sur les réseaux sociaux 😉
Tarification à la demi-heure. Facturation sur la base d’un relevé bimensuel.
Basé à Colmar, j’interviens à distance. Pour une intervention en présentiel, me contacter.