La créativité au service de la performance commerciale et de la satisfaction client.
#CRM #Marketing #Service Client #Customer Success #CX #Fidélisation
je m’appelle Jean-Philippe lecreux. Freelance, j’apporte de la sérénité aux dirigeants de PME en accompagnant leurs projets d’optimisation de l’expérience client.
Ma spécialité : le monde de l’édition logicielle et du SaaS.
J’ai rencontré Jean-Philippe pour un projet CRM dont j’étais responsable. C’est un pilote de projet exceptionnel, très professionnel, extrêmement rigoureux, prévenant et transparent, doté de grandes capacité d’écoute et d’anticipation. J’ai été personnellement ravi de collaborer avec lui. Le projet a été un vrai succès, les délais ont été tenus et le résultat a été à la hauteur de nos exigences. Toute mon équipe a été enchantée de collaborer avec Jean-Philippe, qui a réussi, au fil des semaines, de passer du statut de prestataire, à celui de membre à part du collectif. Ses qualités humaines, ses compétences techniques et ses méthodes constituent une combinaison unique qui assure, selon moi, la réussite de bien des projets digitaux.
J’ai fait appel à Jean-Philippe en urgence pour un projet rédactionnel, et il a été excellent. Rapide, pro, à l’écoute et très efficace. Je recommande les yeux fermés !
Je vous apporte :
Une compréhension à 360° des enjeux stratégiques et opérationnels inhérents aux projets CRM/Service Client/CX/Customer Success.
La maîtrise de techniques créatives qui facilitent la conduite du changement et qui dynamisent l’acquisition de clients.
L’énergie et l’agilité qui me permettent d’accompagner avec succès mes clients depuis plus de 20 ans.
Une approche pragmatique et 100% indépendante.
Une curiosité intellectuelle qui sert le succès de mes clients
Sur les moteurs de recherche ou les réseaux sociaux, vous me verrez également créateur d’oeuvres abstraites ou animateur d’ateliers dans les établissements scolaires. Tel Léonard de Vinci, je m’intéresse à des domaines très éloignés les uns des autres. C’est ce qui nourrit ma créativité et me permet d’obtenir des résultats exceptionnels pour mes clients.
Jean-Philippe, c’est la personne qu’on choisit pour travailler sur les projets complexes. Pour avoir travaillé sur plusieurs clients stratégiques avec lui comme chef de projet senior et moi comme lead developer, je recommande chaudement ses compétences, que ce soit pour son niveau d’expertise ou ses qualités humaines.
Ses capacités de prise de recul sur les problèmes, la compréhension des besoins et l’analyse pour apporter la meilleure réponse, pour ces raisons et j’en passe, cela a été un véritable enrichissement de pouvoir collaborer ensemble sur tant de projets.
Une expérience et un regard à 360° unique sur le marché
Quand je pilote un projet, je comprends les enjeux stratégiques et opérationnels car j’ai exercé les métiers du service client, du marketing, du commerce, du Customer Success. C’est la clé qui me permet de conduire le changement et d’accompagner les utilisateurs efficacement.
J’ai eu la chance de rencontrer et de travailler en étroite collaboration avec Jean-Philippe à l’occasion d’un énième projet de transformation digitale. Au delà du choix de votre outil, lorsque vous abordez un projet costaud (comme l’intégration d’une CRM, d’un PIM, d’un DAM, ou encore d’une plateforme marketing…), il est indispensable d’être accompagné par un chef de projet expérimenté et rassurant comme Jean-Philippe. Son sérieux, sa compréhension rapide des besoins et des enjeux clients, sa curiosité, sa rigueur, ainsi que son enthousiasme au quotidien en feront un allié dans la réussite de votre projet.
Ils me font confiance :
J'interviens en France, en Suisse et à distance.
Je suis basé en Alsace.